Terma dan Syarat 12Win Casino – Syarat Penggunaan Platform Rasmi Malaysia

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 12win casino. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau mengakses mana-mana bahagian platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform.

12win casino berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma secara berkala. Penggunaan berterusan selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

2 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12win casino, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Platform ini secara tegas melarang akses oleh individu di bawah umur. Platform berhak untuk meminta pengesahan usia pada bila-bila masa.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bidang kuasa anda.
• Bukan penduduk bidang kuasa terlarang: Perkhidmatan ini tidak tersedia kepada penduduk bidang kuasa di mana perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun. Pendaftaran berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.
• Bermain untuk diri sendiri: Anda mesti bermain atas nama anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.

3 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda. 12win casino mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, maklumkan kepada pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera. Platform tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berlaku kerana kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk.

3.3 Pengesahan KYC

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan keselamatan platform, kami mungkin meminta anda untuk menghantar dokumen pengesahan identiti. Ini termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat dan maklumat kewangan yang berkaitan. Proses KYC adalah syarat untuk pengeluaran kemenangan melebihi had tertentu.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

Deposit minimum ialah RM 10 dan boleh dibuat melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Tiada caj pemprosesan dikenakan oleh platform untuk deposit.

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun pemain. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan dan akan dikembalikan.

4.2 Pengeluaran

Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya. Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam akaun anda. Platform mempunyai hak untuk menjalankan semakan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi jumlah yang besar.

Dana yang diperolehi daripada bonus mestilah memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum layak untuk dikeluarkan. Pengeluaran kredit bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak dibenarkan.

4.3 Pemprosesan Transaksi

Masa pemprosesan deposit: serta-merta untuk DuitNow, FPX dan dompet digital; 5–15 minit untuk pemindahan bank. Masa pemprosesan pengeluaran: biasanya dalam 24–48 jam bergantung kepada kaedah dan semakan yang diperlukan.

5 Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12win casino tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Dengan menuntut sebarang bonus, anda bersetuju untuk mematuhi syarat-syarat tersebut.

• Satu bonus per pemain: Setiap pemain hanya layak untuk satu bonus selamat datang. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama berbilang kali melalui pelbagai akaun adalah penipuan.
• Syarat pertaruhan: Bonus mestilah dipertaruhkan pada gandaan yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh ini akan dilupuskan secara automatik.
• Permainan layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Senarai permainan dan peratusan sumbangan dinyatakan dalam syarat setiap promosi.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Semasa kredit bonus aktif, had pertaruhan maksimum per pusingan mungkin dihadkan. Pertaruhan melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.

Platform berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus atau percubaan untuk mengeksploitasi promosi.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 12win casino menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan keacakan hasil. Hasil setiap permainan adalah bebas dan tidak dipengaruhi oleh hasil sebelumnya.

6.1 Keadaan Teknikal

Dalam kes gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau sambungan internet terputus semasa permainan sedang berlangsung, platform akan cuba memastikan kesinambungan permainan. Walau bagaimanapun, jika permainan tidak dapat diteruskan, pertaruhan yang belum diselesaikan akan dikembalikan kepada akaun pemain.

6.2 Kemenangan yang Dipertikaikan

Jika terdapat perbezaan antara paparan permainan di peranti anda dan rekod pelayan, rekod pelayan akan dianggap muktamad. Sebarang pertikaian mengenai kemenangan mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan dalam masa 7 hari dari tarikh kejadian.

6.3 Penggantungan Permainan

Platform berhak untuk menggantung atau menarik balik sebarang permainan tanpa notis awal atas sebab teknikal, pelesenan atau operasi. Pemain tidak berhak menuntut pampasan atas penggantungan permainan.

7 Tingkah Laku Pemain & Aktiviti Dilarang

Pemain dikehendaki bertingkah laku dengan cara yang sah, adil dan beretika semasa menggunakan platform. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan kemenangan:

• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana dari aktiviti haram
• Penggunaan perisian bot, automasi, kecerdasan buatan atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengeksploitasi permainan
• Kerjasama antara pemain (kolusi) untuk menipu sistem atau pemain lain
• Cubaan menggodam, menyerang atau mengganggu sistem platform
• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan penyalahgunaan bonus
• Chargeback atau penafian pembayaran yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran
• Menyebarkan maklumat palsu atau fitnah tentang platform

Platform mempunyai hak mutlak untuk menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan. Semasa penyiasatan, akaun mungkin digantung sementara. Jika penipuan disahkan, platform berhak untuk menutup akaun, merampas kemenangan dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan Sukarela

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua pertaruhan yang belum selesai akan diselesaikan dan baki kredit yang sah akan dikembalikan selepas pengesahan KYC.

8.2 Penutupan oleh Platform

12win casino berhak untuk menutup atau menggantung akaun pada bila-bila masa tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan, kegagalan KYC atau atas sebab undang-undang dan pematuhan. Dalam kes penutupan kerana pelanggaran, baki bonus dan kemenangan berkaitan mungkin tidak dikembalikan.

8.3 Jeda Diri (Self-Exclusion)

Pemain yang ingin berehat dari permainan boleh memohon jeda diri dalam tempoh yang dipilih melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Semasa tempoh jeda diri, akses kepada akaun akan disekat sepenuhnya. Semakan jeda diri boleh dilanjutkan atas permintaan pemain selepas tempoh tamat.

9 Had Liabiliti

12win casino menyediakan perkhidmatan "seadanya" (as-is) dan tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan, tanpa ralat atau sentiasa tersedia. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, platform tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbab (consequential losses) yang timbul dari penggunaan platform
• Kerugian akibat gangguan teknikal, kegagalan pelayan atau sambungan internet
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda kerana kecuaian anda sendiri
• Keputusan bermain yang dibuat oleh pemain dan akibatnya

Had liabiliti maksimum platform dalam sebarang tuntutan adalah terhad kepada jumlah yang anda depositkan dalam bulan kejadian tuntutan tersebut. Terma ini tidak mengecualikan liabiliti bagi kecuaian berat atau penipuan yang disengajakan oleh platform.

10 Permainan Bertanggungjawab

12win casino komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan terhadap aktiviti bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh tertentu
• Had masa bermain: Tetapkan peringatan atau had masa sesi bermain
• Jeda diri: Minta penangguhan akaun sementara dalam tempoh yang anda pilih
• Pengecualian kekal: Mohon penutupan akaun kekal jika anda memerlukan bantuan yang lebih serius

Platform ini adalah untuk hiburan semata-mata. Jika bermain mula menjejaskan kehidupan harian, kewangan atau hubungan anda, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan dan maklumat lanjut.

11 Privasi & Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mematuhi keperluan undang-undang dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi atau dikehendaki oleh undang-undang.

Semua data diproses dan disimpan dengan perlindungan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan bertaraf industri.

12 Pindaan Terma & Undang-Undang Berkuat Kuasa

12win casino berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel atau notis di laman web sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak.

Terma ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkuat kuasa di bidang kuasa operasi platform. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mutually dipersetujui.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap dipisahkan dan tidak menjejaskan kesahan peruntukan-peruntukan yang lain.